Politique de remboursement

La présente politique de remboursement explique les modalités de traitement des remboursements pour les commandes effectuées sur la boutique en ligne. Poplaren (ci-après « nous ») met en place un processus clair afin d’assurer un traitement transparent des demandes de remboursement.

1. Champ d’application

Un remboursement peut être effectué lorsque :

• une commande a été annulée avec succès

• une demande de retour a été approuvée après vérification

Le traitement du remboursement dépend de l’état de la commande et des procédures de service applicables.

2. Processus de remboursement

Les remboursements sont généralement traités selon les étapes suivantes :

• Soumission d’une demande de remboursement ou annulation de commande

• Vérification de la commande ou du produit retourné

• Confirmation que la demande remplit les conditions de remboursement

• Lancement du traitement du remboursement

Une notification peut être envoyée une fois la procédure de remboursement initiée.

3. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment :

• Visa

• MasterCard

Le mode de remboursement ne peut généralement pas être modifié.

4. Délai de remboursement

Après traitement du remboursement, le montant est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon le temps de traitement de l’établissement bancaire.

Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, vous pouvez contacter votre établissement bancaire ou nous joindre pour obtenir de l’assistance.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant un remboursement ou l’état d’une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1200 NE 143RD ST APT 119F, SEATTLE, WA 98125-3129, United States
Téléphone: +1 (253) 869-7904
Adresse électronique: service@poplaren.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)