Les présentes conditions décrivent les modalités de traitement et d’expédition des commandes effectuées sur la boutique en ligne. Poplaren (ci-après « nous ») met à disposition les informations suivantes afin de garantir une compréhension claire du processus de livraison.
1. Zone de livraison
La livraison est disponible uniquement sur le territoire français.Les commandes vers d’autres pays ne sont pas prises en charge.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
La livraison est gratuite pour toute commande de 100 € ou plus (100 € inclus).
Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison fixes de 10 € seront appliqués.
Les frais applicables sont indiqués lors de la validation de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Heures d’ouverture : CET 9:00 – 18:00
Commandes passées avant 18:00 : traitement à partir du jour même
Commandes passées après 18:00 : traitement à partir du jour suivant
En cas de jour non ouvrable, le traitement commence le jour ouvrable suivant
Le temps de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
4. Délai de livraison
Après expédition, la livraison est estimée à 5 à 12 jours ouvrables.Le délai exact peut varier selon l’adresse de livraison ou les conditions logistiques.
5. Transporteurs
Les commandes sont généralement livrées via des services de transport couramment utilisés en France, notamment :
La Poste
Colissimo
Chronopost
Les informations de transport sont communiquées une fois la commande expédiée.
6. Suivi de commande
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec :
le numéro de commande
les informations de paiement
le transporteur utilisé
Vous pouvez consulter l’état de votre commande dans la section « Suivi de commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
7. Responsabilité
Colis endommagé ou perdu : si vous constatez un problème lors de la livraison, veuillez nous contacter rapidement.
Modification ou annulation de commande : une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Adresse de livraison : il est important de fournir une adresse complète et correcte afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.
8. Réception du colis
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage.En cas d’anomalie visible, il est conseillé de nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de la situation.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 1200 NE 143RD ST APT 119F, SEATTLE, WA 98125-3129, United States
Téléphone: +1 (253) 869-7904
Adresse électronique: service@poplaren.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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